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公司的發展目標:團結拼博 做強做大做久
公司的經營理念:以客為本 服務領先
企業的精神:求實創新 與時俱進
質量方針:以勤奮務實,辦一流企業;以客為本,創優質服務
質量目標:顧客滿意度率不低于93%;投訴率控制在3%以內;人員培訓合格率不低于87%;車輛檢修合格率不低于98%
我司自成立以來,與客戶在溝通和配合方面已經有了默契,我司對用車也做到準時、準確、準點到達,回單收回率100%,我司為客戶提供客戶中心24小時無休服務,隨時隨刻解答客戶的各種需要。針對客戶的產品特性,我司定期開展人員消防演練培訓。我司客戶服務中心利用先進信息技術對貨物的運輸,倉儲配送進行全程跟蹤,并將信息及時反饋給客戶。針對不同客戶,分別成立項目服務組,堅決提供人對人、門對門服務,同時不斷討論、研究,努力提高服務含金量,推陳出新地為客戶提供意想不到的服務,從真正意義實現超越服務!希望通過我司各員工的不斷努力和自我完善,在今后的合作中為客戶提供更多更好的服務!